Манипуляции
Часть 1. Счастливая покупка J
Салон сотовой связи. Покупатель входит внутрь, к нему мигом подбегает симпатичная девушка.
Продавец.
— Добрый день! Меня зовут Мария, я менеджер по продажам этого салона. Я могу быть вам полезна?
*Господи!!! Заколебала меня эта стандартная фраза!!!!* (мысленно с раздражением).
* Сейчас пошире улыбаемся)))))* (мысленно с ухмылкой).
* Главное помнить: от этого зависит моя зарплата * (мысленно себе подмигивая и настраиваясь на продажу).
Покупатель.
*Заколебали вы меня менеджеры* (в мыслях).
*Подышать спокойно нельзя* (в мыслях с раздражением).
*Да уйди уже от меня, идиотка, сам посмотрю*(мысли почти прорываются в речь).
— Да телефон вот зашел посмотреть (живая речь и вынужденная улыбка).
Продавец.
— Как я могу к вам обращаться?
*Поди очередной Александр или Алексей, много их развелось однако* (мысленно зевая).
Покупатель.
— Валерий.
*Просто на автомате вышло, черт!* (мысленно махнув рукой).
Продавец.
— Очень приятно, Валерий. А какие марки телефонов вы предпочитаете?
*Контакт вроде установлен, никуда не денется, сейчас пойдем по потребностям* (мысленно, с чувством выполненного долга).
Покупатель.
*Вот блин, влип!!!!* (в мыслях).
*Щас не отстанет…..*(в мыслях с раздражением).
*Надо ретироваться пока не поздно!!!* (мысли пытаются подчинить себе тело).
— Сейчас Nokia у меня, Samsung до этого был… (мысленно бью себя руками по голове – ааааа, че я делаю!!!!)
Продавец.
— Хорошо, Валерий. А что вам нравилось больше по удобству использования Samsung или Nokia?
*Вроде на крючке, сейчас упрочним немного леску* (мысленно усмехаясь).
Покупатель.
*Бля!!!!!* (мысленно).
*Ты че, не понимаешь, что не нужен мне телефон, посмотреть я зашел, ПРОСТО ПОСМОТРЕТЬ!!!!* (МЫСЛЕННО С РАЗДРАЖЕНИЕМ).
*Все, это конец….* (мысленно, с проявлением понурой мимики на лице).
– Да Nokia, наверно, получше будет. (Медленно поворачиваюсь и пытаюсь как можно ближе продвинуться к выходу).
Девушка продвигается вместе с покупателем.
Продавец.
— Nokia? Ой, я и сама пользуюсь этой маркой, мне тоже очень нравятся эти телефоны! А вы знаете, что компания Nokia — лидер на рынке сотовой связи, этой торговой марке доверяют миллионы покупателей, а мы с вами в их числе!
* Ой, сама от себя не ожидала, даже по состоянию получилось присоединиться!* (мысленно себе апплодируя).
*Без покупки не уйдет – по любому!!* (мысли требуют материализации).
Покупатель.
*Вот идиотка, ври меньше, у самой на шее Samsung висит!!!!* (мысленно с негодованием).
Покупатель переводит взгляд на телефон, висящий на шее у девушки. Девушка перехватывает его взгляд.
Продавец.
*Ой дура, че сказала!!! Надо было телефон в подсобке оставить. Черт!* (мысленно сжавшись в комочек и рассердившись на себя).
*Надо как-то выкручиваться…ммм…* (мысленно взяв себя в руки).
– А вы знаете, Валерий, я сегодня оставила свой новый смартфон Nokia N73 musicedition дома, я его использую в основном для работы с нужными мне программами, а Samsung – чисто для звонков. Два телефона даже как-то удобнее!
Девушка смущенно улыбается и переминается с ноги на ногу.
Покупатель.
*Че думаешь, поверил, мымра, жди да радуйся! * (мысленно злобствуя).
— А что за телефон этот Nokia, в котором куча программ? N73 кажется?
*Ща посмотрим, как выкручиваться будешь, дуреха* (мысленно потирая руки).
Продавец.
*О, как я вывернулась, поверил, вот идиот! Ладно хоть, я этот телефон как свои пять пальцев знаю, он мне даже на экзамене попался!* (мысленно радуясь).
– Да-да сейчас я вам о нем все расскажу. Он как раз стоит вот на этой витрине, взгляните (показывает рукой). Этот аппарат вы можете использовать для работы с такими офисными программами как Word и Exel, можете заходить с помощью этого телефона в сеть интернет, на большом дисплее будет очень удобно просматривать web-страницы, камера с разрешением 3.2 мп позволит вам делать прекрасные снимки, даже в темном помещении, поскольку в аппарат встроена вспышка, с помощью мп3 плеера вы можете прослушивать музыку, которую предпочитаете, через наушники или без них, функция bluethooth позволит вам обмениваться фотографиями и мелодиями с вашими друзьями. Как вам такой вариант?
*АППЛОДИСМЕНТЫ В СТУДИЮ!!!* (мысленно ликуя).
Покупатель.
*О как, девушка, вы меня шокировали!!! Звезда, бляха муха!* (мысленно с недоумением).
*Может действительно взять? Плевать, что тебя разводят, телефон — то реальный такой* (мысленно сам себе удивляясь).
– Что-то всего здесь понапихано, в этом телефоне, сломается быстро.
Продавец.
— Действительно, этот аппарат обладает множеством функций, но для телефонов нового поколения, к которым относится и Nokia N73, это совсем не страшно. Сейчас изготовляют такие аппараты, которые позволяют без ущерба для телефона использовать все эти функции, фирма Nokia отвечает за качество и надежность своей продукции!
— *Ой ля-ля-ля, я просто гений, возражение отработано!!!* (мысленно танцует).
Покупатель.
— Ну да, действительно хороший телефон, наверное, зайду как — нибудь за ним.
*Все, я запутался, не знаю чего хочу, атас!!!* (мысленно пожимая плечами).
Продавец.
*Вот дает, подонок, я к нему и так и эдак, козел одним словом!!!* (мысленно пиная своего покупателя в одно место).
*Ниче, посмотрим еще, чья возьмет, последний шанс есть всегда!!* (мысль напрягается).
— Вы все еще сомневаетесь, неужели? Ведь этот аппарат просто потрясающий! Камера у него отличная, не правда ли?
Покупатель.
— Да (не успев подумать).
Продавец.
— А чего стоит возможность использовать свой телефон в качестве компьютера, здорово, не так ли?
Покупатель.
— Да.
Продавец.
— Вы бы хотели быть счастливым обладателем этого телефона?
Покупатель.
— Да.
Продавец.
— Оформляем покупку?
Покупатель.
— Да.
* Опять не успел подумать*.
*Что ж я делаю-то!!! До зарплаты еще две недели жить!!! И вообще мне и со старым телефоном неплохо жилось…* (мысленно, не понимая, что с ним происходит).
*Господи, я его купил!!!!!!!!!!!*(мысленно ликуя).
Продавец.
*Попался, который брыкался* (мысленно оскаливаясь).
*Да!!! Я это сделала!!! Я просто продавец года!!!!!!!!!!* (мысленно пускаясь в пляс).
Через некоторое время счастливый покупатель выходит из салона, держа в руках вожделенный пакет с телефоном.
Покупатель.
*Странные мы существа, люди…Сначала скажем, а только потом подумаем, или еще того хуже: подумаем одно, скажем совсем другое, а сделаем в результате третье…*
*Себя понять сложно …*
*Вот сейчас иду и думаю: вроде бы ты что-то приобрел и должен быть от этого счастлив, телефон действительно хороший. Но почему-то такое ощущение, что потерял ты сегодня гораздо больше. Только вот что? Никак не могу понять* (мысленно разговаривая сам с собой).